TROCAS E DEVOLUÇÕES

ATENÇÃO: a fim de evitar maiores transtornos, por favor, recuse o recebimento dos nossos produtos caso a embalagem esteja aberta ou avariada :)

Seguimos a política de Trocas e Devoluções de acordo com o código de defesa do consumidor:

Prazo de sete dias corridos após o recebimento do produto para troca ou devolução, em caso de compras on-line.
Prazo de 90 dias corridos para se o produto apresentar algum defeito de fabricação.
Não serão cobertas por nossa garantia peças com pedras avariadas por mau uso, perdidas, quebradas ou correntes arrebentadas por mau uso ou por contato com substâncias químicas, os produtos devem estar em perfeito estado.

TROCAS:

Não gostou da peça? Fique tranquila, basta enviar um e-mail para [email protected] ou pelo nosso Instagram @emanaamuletos, enviando os dados do seu pedido e juntas veremos qual a melhor opção para você. Só cuida para seguir os prazos e regras acima descritos.

DEVOLUÇÕES:

Não gostou do teu produto? Fique tranquila, que efetuaremos a devolução do seu dinheiro. Para efetuar a devolução basta enviar um e-mail para [email protected] ou pelo nosso Instagram @emanaamuletos, com as informações do seu pedido e enviaremos todas as informações necessárias para devolução. Só cuida para seguir os prazos e regras acima descritos.

DEVOLUÇÃO DE VALORES:

A eventual devolução de valores será realizada através da mesma forma de pagamento utilizada para a compra. Compras através de cartão de crédito terão o cancelamento solicitado à operadora do cartão e o valor estornado em fatura subsequente (até 2 faturas). Compras através de PIX serão reembolsadas por depósito em conta corrente de titularidade do comprador.

É muito importante entendermos o motivo da troca, assim podemos sempre melhorar nossos produtos e nosso atendimento :)